AfterPay - FAQ
What is Instalments by Afterpay?
Instalments by Afterpay is a service that allows you to make purchases now and pay for them in four payments made every 2 weeks without any interest.
How do I use Instalments by Afterpay?
Simply shop online and add items to your shopping bag and checkout as normal. At the checkout choose Instalments with Afterpay as your payment method. First-time customers will need to register with Afterpay and provide payment details, and returning customers simply log in to make their purchase. It’s that easy!
Please note that all items in your shopping bag must be eligible for Instalments by Afterpay. A minimum purchase amount may apply and you must meet additional eligibility requirements to qualify.
Where can I use Instalments by Afterpay?
Instalments by Afterpay can only be applied to purchases made on londonlash.com website.
Can I use Instalments by Afterpay if I’m an international customer?
Afterpay is only offered to our customers who have a Canada or USA billing address, shipping address, a Visa or Mastercard (credit or debit card), and a mobile phone number. Customers with international billing addresses, shipping addresses, and/or phone numbers will not be able to set up an account with Afterpay.
How does the payment schedule work?
All customers are required to make their first payment at the time of purchase, with the remaining three payments deducted every two weeks from your chosen payment method. If you choose to make additional payments before your scheduled pay dates, you may do so through your Afterpay account.
You can log in to your Afterpay account to view your payment schedule and make a payment before the due date if you choose to do so.
Where can I find common questions about payments?
Check out the Afterpay Payments FAQ
When will my items be delivered if I use Instalments by Afterpay?
Afterpay orders are delivered as per our standard shipping time frame after you complete your order online.
Visit our shipping page for more information by clicking here https://londonlash.com/pages/shipping-info.
Is there a limit to how much I can spend on a single transaction?
Yes, transaction value limits apply to purchases made on londonlash.com using Instalments by Afterpay.
What products are not eligible for purchase using Instalments by Afterpay?
Afterpay is not available on purchases of gift cards. If you are purchasing gift cards along with Afterpay eligible products, you will need to place two separate orders.
How do I return or exchange an item purchased using Instalments by Afterpay?
If you have changed your mind, you can return your Afterpay purchase in-store or by mail for a refund. Please check that your return or exchange meets our Return policy here. Afterpay will be notified of your return and will process the appropriate refunds. Please do not return your purchase to Afterpay.
If you believe there is fault or concern with your Afterpay purchase payment, please contact Afterpay customer support at info@afterpay.com
What happens if I have a partial refund, and how does that affect my payments?
Afterpay will be notified once your refund is processed. Your payment plan will be automatically adjusted to reflect the new total order value starting with the last payment and working backward. In the case where a refund amount is larger than 25% of the total order, Afterpay will eliminate the fourth instalment payment and apply the remaining amount to your earlier payments.
Where can I find out more about Afterpay?
If you would like to know more about Afterpay, visit the Afterpay website www.afterpay.com for a comprehensive list of FAQs, terms, instalment agreement well as Afterpay’s Privacy Policy which can be found at https://www.afterpay.com/ privacy-policy
If you have any questions about your Afterpay account, please contact Afterpay directly via a web form found here.
En quoi consistent les paiements échelonnés d’Afterpay ?
Les paiements échelonnés d’Afterpay sont un service qui vous permet d’effectuer des achats maintenant et de les payer en quatre versements effectués toutes les deux semaines sans intérêt.
Comment puis-je utiliser les paiements échelonnés d’Afterpay ?
Magasinez simplement en ligne et ajoutez des articles dans votre sac à emplettes avant de passer à la caisse comme d’habitude. Une fois à la caisse, choisissez les versements échelonnés d’Afterpay comme mode de paiement. Les nouveaux clients devront s’inscrire auprès d’Afterpay et fournir leurs détails de paiement, tandis que les clients récurrents n’ont qu’à ouvrir une session pour effectuer leur achat. C’est aussi simple que cela !
Veuillez noter que tous les articles dans votre sac à emplettes doivent être admissibles aux paiements échelonnés d’Afterpay. Un montant d’achat minimal peut s’appliquer et vous devez remplir des exigences d’admissibilité supplémentaires afin d’être admissible.
Où puis-je utiliser les paiements échelonnés d’Afterpay ?
Les paiements échelonnés d’Afterpay ne peuvent être appliqués qu’aux achats effectués sur le site Web londonlash.com.
Puis-je utiliser les paiements échelonnés d’Afterpay si je suis un client international ?
Afterpay n’est offert qu’à nos clients qui ont une adresse de facturation au Canada, une adresse d’expédition au Canada, une carte (de crédit ou de débit) Visa ou Mastercard au Canada et un numéro de téléphone mobile au Canada. Les clients qui ont des adresses de facturation, des adresses d’expédition et/ou des numéros de téléphone internationaux ne pourront pas établir de compte auprès d’Afterpay.
Comment est-ce que le calendrier de paiement fonctionne ?
Tous les clients doivent effectuer leur premier paiement au moment de l’achat, et les trois paiements restants sont déduits toutes les deux semaines au moyen de votre mode de paiement choisi. Si vous choisissez d’effectuer des paiements supplémentaires avant vos dates de paiement prévues, vous pouvez le faire par l’entremise de votre compte Afterpay.
Vous pouvez ouvrir une session dans votre compte Afterpay afin de consulter votre calendrier de paiement et effectuer un paiement avant la date d’échéance à votre gré.
Où puis-je trouver des questions courantes au sujet des paiements ?
Consultez la FAQ relative aux paiements d'Afterpay.
Quand mes articles seront-ils livrés si j’utilise les paiements échelonnés d’Afterpay ?
Les commandes Afterpay sont livrées selon notre échéancier d’expédition standard[1] [2] [3] [4] [5] après que vous passez votre commande en ligne.
Pour de plus amples renseignements, visitez notre page d’expédition en cliquant ici https://londonlash.com/pages/shipping-info.
Y a-t-il une limite au montant que je peux dépenser dans une seule opération ?
Oui, des limites de valeur d’opération s’appliquent aux achats effectués au londonlash.com par paiements échelonnés d’Afterpay.
Quels sont les produits qui ne sont pas admissibles à l’achat par paiements échelonnés d’Afterpay?
Comment puis-je retourner ou échanger un article acheté par paiements échelonnés d’Afterpay?
Si vous avez changé d’idée, vous pouvez retourner votre achat Afterpay en magasin ou par la poste aux fins de remboursement[9] [10] [11] . Veuillez vérifier que votre retour ou votre échange respecte notre politique relative aux retours ici. Afterpay sera avisé de votre retour et traitera les remboursements appropriés. Prière de ne pas retourner votre achat à Afterpay.
Si vous croyez qu’il y a erreur ou avez une préoccupation concernant le paiement de votre achat Afterpay, veuillez communiquer avec le soutien à la clientèle d’Afterpay au info@afterpay.com
Qu’arrive-t-il si j’obtiens un remboursement partiel, et quel effet celui-ci aura-t-il sur mes paiements ?
Afterpay sera avisé une fois que votre remboursement aura été traité. Votre plan de paiement sera automatiquement rajusté compte tenu de la nouvelle valeur de la commande totale à partir du dernier paiement et rétrospectivement. Veuillez noter que la durée des paiements ne dépassera jamais six semaines après la date d’achat. Dans les cas où le montant de remboursement est supérieur à 25 % de la commande totale, Afterpay éliminera le quatrième paiement échelonné et imputera le montant restant à votre troisième paiement.
Où puis-je en apprendre davantage sur Afterpay ?
Si vous souhaitez en savoir davantage sur Afterpay, visitez le site Web d’Afterpay au www.afterpay.com pour obtenir une FAQ complète sous forme de liste, les modalités, l’entente de paiement échelonné et la politique de confidentialité d’Afterpay, qui est accessible au https://www.afterpay.com/ privacy-policy
Si vous avez des questions au sujet de votre compte Afterpay, veuillez communiquer avec Afterpay directement au moyen d’un formulaire Web accessible ici.
